Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Qui sommes-nous

Boutiko est édité par À compléter (À compléter), À compléter. Contact : À compléter.

2. Le service

Boutiko fournit aux vendeurs une boutique en ligne pour vendre des produits numériques (fichiers, formations, services) et encaisser les paiements par Mobile Money ou carte via notre passerelle de paiement. Boutiko est un intermédiaire technique : le vendeur est le seul vendeur des produits proposés dans sa boutique et le seul responsable de leur contenu.

3. Compte vendeur

• Il faut être majeur et fournir des informations exactes (nom, e-mail, téléphone).
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de tout ce qui est fait avec votre compte.
• Vous pouvez vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec votre compte Google.
• Nous pouvons suspendre un compte qui ne respecte pas ces conditions, après vous avoir prévenu sauf urgence (fraude, contenu illégal).

4. Ce qu'il est interdit de vendre

• Des contenus dont vous n'avez pas les droits (copie de livres, de formations ou de logiciels d'autrui).
• Des contenus illégaux, haineux, violents, pornographiques ou mettant en danger des mineurs.
• Des promesses trompeuses (argent facile garanti, faux diplômes, arnaques).
• Des logiciels malveillants ou des fichiers dangereux.

Nous pouvons retirer un produit qui ne respecte pas ces règles et, en cas de fraude, bloquer les sommes concernées.

5. Prix, commission et paiements

• Le vendeur fixe librement ses prix, dans la monnaie de son pays (franc CFA, franc guinéen, franc congolais), en nombres entiers.
• Prix minimum d'un produit : 200 F CFA en franc CFA (minimum d'encaissement des réseaux Mobile Money ; certains réseaux demandent un peu plus).
• L'acheteur paie exactement le prix affiché, sans frais ajoutés.
• Boutiko prélève une commission unique « tout compris » sur chaque vente payée, dont le taux en vigueur est indiqué sur la page Tarifs (identique dans tous les pays). Elle inclut les frais de la passerelle de paiement. Le vendeur reçoit le reste. Le paiement par carte bancaire arrive bientôt.
• Pas d'abonnement : aucune commission n'est due tant que vous ne vendez pas.
• Les frais de retrait vers Mobile Money (fixés par les réseaux) sont payés par le vendeur et déduits du montant retiré ; ils sont détaillés sur la page Tarifs.
• Les taux peuvent évoluer ; les vendeurs sont prévenus à l'avance et le nouveau taux ne s'applique qu'aux ventes suivantes.

6. Achat d'un produit (conditions de vente)

• La commande est confirmée quand le paiement est validé par la passerelle de paiement.
• Produits « Fichiers » : accès immédiat après le paiement (page de téléchargement et e-mail).
• Produits « Services » : le vendeur contacte l'acheteur pour réaliser la prestation dans le délai annoncé.
• Produits « Formations » : accès à l'espace d'apprentissage dès le paiement.
• En cas de problème avec un produit, l'acheteur contacte d'abord le vendeur (bouton WhatsApp sur la boutique et la page de commande).

Les remboursements suivent notre politique de remboursement.

7. Propriété intellectuelle

Le vendeur garde tous les droits sur ses produits. Il accorde à Boutiko le droit de les stocker et de les afficher pour faire fonctionner sa boutique. L'acheteur obtient un droit d'usage personnel du produit acheté : il ne peut pas le revendre ni le partager publiquement, sauf autorisation du vendeur.

8. Responsabilité

Nous faisons notre possible pour que le service soit disponible et sécurisé, sans pouvoir garantir une disponibilité totale (maintenance, panne d'un prestataire, réseau). Boutiko n'est pas responsable du contenu des produits vendus par les vendeurs.

9. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit de : À compléter. En cas de désaccord, contactez-nous d'abord à À compléter pour trouver une solution amiable.